公司
道阁奈科技有限公司聚焦于电商场景的 AI 应用,致力于让 AI 从辅助工具走向能够稳定参与业务执行的数字生产力。我们认为,随着基础模型能力跃迁、推理成本持续下降,以及企业应用场景逐步成熟,电商行业正在率先进入 AI 生产力时代,而客服,正是 AI 进入电商经营体系的第一站。
12000+
活跃商家
80%
自动处理率
35%
转化提升
AI 电商客服平台
让每一次对话
都成为转化机会
小奈Agent 融合大语言模型与电商场景深度优化，为您的店铺提供全天候智能客服，自动处理80%以上的客户咨询。
客服对话 · 已连接
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已获得全球领先电商品牌信赖
蒙牛
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认养一头牛
三只松鼠
波司登
蕉内
安克
珀莱雅
蒙牛白象认养一头牛三只松鼠波司登蕉内安克珀莱雅核心能力
为电商而生的AI客服引擎
不仅是自动回复，更是深度理解商品、订单与客户情绪的智能助手。
智能语义理解
基于大语言模型，精准理解退换货、议价等复杂意图，准确率行业领先。
全平台接入
无缝对接抖店、淘宝、拼多多、京东、快手小店、视频号小店主流平台，一处配置多渠道同时在线。
实时数据洞察
自动生成转化漏斗与情绪趋势报告，助力精细化运营决策。
多语言翻译
支持中、英、日、韩等16种语言实时互译，轻松服务全球买家。
人工无缝接管
复杂问题智能转接人工，对话上下文完整同步，客户无需重复描述。
企业级安全合规
通过ISO 27001认证，GDPR合规，客户隐私数据得到最严格保护。
真实数据
用数字说话
来自全球12,000+电商商家的真实反馈与数据统计。
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活跃商家
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自动处理率
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转化率提升
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平均响应时间
研发信仰
清华基因 · 极致算法
每一次迭代，都为您打造更好的使用体验
自动回复
7×24h 智能响应,毫秒级回复,人工接管无缝衔接
人效平衡
AI 接管 80% 重复咨询,人工专注高价值客户
工单处理
退换货、议价、物流查询全流程自动化追踪
咨询统计
转化漏斗、情绪趋势实时可视化,精细化运营
我们坚持用毫不吝啬的投入,研发用户真正需要的产品。
每一次迭代,都为让您拥有更好的使用体验。
我们希望 AI 不只是工具,更能为您预演未来发展的无限可能。
来体验智能、高效、可靠的 AI 客服。
0%
客服成本
更少的投入
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转化率
更高的回报
用 20% 的客服成本，撬动 130% 的转化率
小奈Agent 是什么?
小奈Agent 是由道阁奈科技有限公司研发的新一代 AI 电商客服平台,融合大语言模型与电商场景,提供 7×24 小时智能接待、AI 自动回复、人效平衡、工单处理、咨询统计等全链路能力,帮助商家把客服效率提升到极致,转化率平均提升 35%。
支持哪些电商平台?
目前已支持抖店、淘宝、拼多多、京东、快手小店、视频号小店、小红书等主流电商平台,新平台接入平均 1-2 周内完成。SaaS 模式无需自建服务器,授权后即可使用。
怎么收费?有免费试用吗?
我们提供 7 天免费试用,无需信用卡。正式套餐从基础版 ¥128/月起,按订阅周期收费,具体价格参考 定价。付费后 7 日内不满意可申请全额退款。
AI 回答错了或不会回答怎么办?
小奈Agent 内置置信度阈值,当 AI 把握不足时会自动无缝转接人工客服,完整保留对话上下文,客户无需重复描述。同时提供"知识库兜底"机制,商家可以预先配置退换货、议价等标准话术,AI 优先匹配知识库回答,确保准确性。
数据安全怎么保证?
我们采用 TLS/SSL 全链路加密传输、AES-256 加密存储、数据库加密与定期备份,已通过 ISO 27001 信息安全管理体系认证,符合 GDPR 与《个人信息保护法》要求。详细见 隐私政策。
部署复杂吗?多久能上线?
下载 Windows 客户端 → 登录账号 → 授权电商平台 → 配置业务话术(可选,系统有智能默认模板),整个流程 平均 30 分钟内完成上线,业务顾问 1v1 协助,无需任何技术背景。
跟其他 AI 客服产品比有什么区别?
三个核心差异:① 清华团队自研算法,深度理解中文电商场景,准确率行业领先;② 不只是单点应答,而是"人管理 AI、AI 执行工作"的全链路协作体系;③ 用 20% 的客服成本,撬动 130% 的转化率(数据来自 12000+ 商家真实反馈)。
支持私有化部署吗?
支持。企业版套餐(¥40000/年起)提供完整的私有化部署方案,包括本地化模型、知识库、API 网关与企业级 SSO,详细方案请联系商务团队获取。
灵活套餐
选择适合你的版本
从基础到企业，AI 算力与专属服务按需选择
AI回复加油包
标准版加油包
¥119/万次
适用于已购买标准版套餐的用户，额外增加AI回复次数
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专业版加油包
¥80/万次
适用于已购买企业版套餐的用户，额外增加AI回复次数
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商业版加油包
¥60/万次
适用于已购买商业版套餐的用户，额外增加AI回复次数
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注：基础版用户暂不支持购买加油包，请升级套餐后使用该服务
